Confidentialité et sécurité des informations d’expédition

Données nécessaires à la livraison

Pour expédier vos produits, nous avons besoin de votre nom, adresse de livraison et moyens de contact. Ces informations permettent de remettre le colis et de gérer les imprévus (changement d’adresse, absence, retour).

Traitement par des transporteurs

Nous transmettons aux transporteurs uniquement les informations indispensables à l’acheminement. Les transporteurs utilisent ces informations pour la distribution et le suivi, selon leurs propres procédures de sécurité.

Paiements et confidentialité bancaire

Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire. Les transactions sont chiffrées et protégées par des contrôles antifraude et des mécanismes de tokenisation.

Protection des coordonnées

Nous appliquons des restrictions d’accès et des contrôles d’authentification afin de limiter la consultation des coordonnées. Les échanges entre votre appareil et le site sont chiffrés, et les systèmes sont surveillés pour détecter les anomalies.

Utilisation pour le support client

Les informations de commande et de livraison peuvent être utilisées pour répondre à vos demandes (suivi, retours, remboursements). Nous limitons l’accès au personnel autorisé et aux prestataires nécessaires.

Conservation

Nous conservons les informations de livraison aussi longtemps que nécessaire pour exécuter la commande, gérer les retours et respecter les obligations légales. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées selon les cas.

Gestion de vos informations

Vous pouvez mettre à jour vos adresses et coordonnées dans votre compte. Selon la réglementation applicable, vous pouvez également demander l’accès, la rectification ou la suppression de données non nécessaires.